תקנון רכישה ומשלוחים

עודכן ב־10 בנובמבר 2026

הזמנה באתר

אפשר להרכיב סל, למלא פרטים ולשלוח בקשת הזמנה בוואטסאפ לאישור הזמינות, המועד והסכום מול החנות. כאשר אפשרות תשלום מקוון זמינה, מוצג סיכום לפני מעבר לדף תשלום מאובטח של פלאקארד. הזמנה מסומנת כמשולמת רק לאחר אימות תוצאת התשלום מול הספק. בסיום מוצגים מספר ההזמנה ומצב התשלום; אישור זה אינו חשבונית מס. אם התשלום אינו מאומת, אין לבצע תשלום נוסף לפני בירור עם החנות.

מוצרים שמחירם מוצג בטווח וקרמיקה שמחירה המדויק טרם אושר דורשים תיאום עם החנות לפני התשלום. לא מתבצע חיוב אוטומטי על קרמיקה שלא אושרה. התאריך וחלון הזמן שנבחרים הם מועד מבוקש; מועד האספקה יאושר מול החנות. במקרה של חוסר במלאי יחולו ההוראות שלהלן לגבי החלפת פרחים או תיאום עציץ חלופי.

מחירים ומשלוחים

כל המחירים באתר כוללים מע״מ. משלוח בתוך כרמיאל: 25 ₪ להזמנה. איסוף עצמי מהחנות ללא תשלום, בשעות הפעילות. מחיר עציץ אינו כולל כלי קרמיקה, כפי שמצוין בקטלוג. החנות תמסור למזמין את הסכום הכולל, כולל דמי המשלוח, לפני ביצוע התשלום.

למשלוח מחוץ לכרמיאל יש לברר מראש עם החנות את אפשרות המשלוח, המחיר והמועד; מחיר המשלוח בכרמיאל אינו חל אוטומטית על יישובים אחרים.

ימי פעילות וזמני אספקה

• ימים א׳–ה׳: החנות פתוחה מ־09:00 עד 19:30; משלוחים מ־11:00 עד 19:30; קבלת הזמנות למשלוח באותו יום עד 19:00.
• ימי שישי וערבי חג: החנות פתוחה מ־08:00 עד 14:00; משלוחים מ־11:00 עד 14:00; קבלת הזמנות למשלוח באותו יום עד 13:30.
• בשבת ובימי שבתון החנות סגורה ואין משלוחים.

בקשות להזמנה לאותו יום דרך האתר מתקבלות עד 19:00 בימים א׳–ה׳ ועד 13:30 בימי שישי. לאחר מכן יש לתאם ישירות בטלפון.

האספקה תתבצע בהתאם למועד שנבחר בהזמנה ולימי הפעילות וזמני האספקה המפורטים לעיל. יש למסור כתובת וטלפון נכונים של מקבל המשלוח. במקרה של קושי במסירה יש לתאם עם החנות פתרון לפני מסירה חלופית.

תמונות זמינות והחלפת פרחים

התמונות להמחשה. אם הפרחים המסוימים בזר שבחרתם אינם זמינים בגלל העונה או משום שאזלו מהמלאי, נשלח זר חלופי באותם צבעים ובאותו שווי פרחים, תוך שמירה על אופי הזר שבחרתם. שינוי שאינו עומד בתנאים אלה טעון הסכמה של המזמין.

עציץ שאינו זמין במלאי

אם העציץ שבחרתם אינו זמין במלאי, נתקשר אליכם לאחר קבלת ההזמנה, נעדכן אתכם ונבחר יחד עציץ חלופי. לא נחליף עציץ ללא הסכמתכם; מחיר החלופה יתואם אתכם מראש.

ביטול הזמנה ושינויים

מדיניות החנות מאפשרת ביטול ללא חיוב בתוך 30 דקות ממועד התשלום, ובתנאי שהמשלוח טרם יצא. במקרה שכבר בוצע תשלום, יוחזר הסכום ששולם ללא דמי ביטול במסגרת תנאים אלה. בקשות לשינוי ייבחנו לפי מצב ההכנה והמשלוח.

פרחים טריים הם טובין פסידים שלגביהם קיים חריג לזכות הביטול הרגילה מחמת חרטה בעסקת מכר מרחוק. אין בכך כדי להחיל את החריג באופן גורף על כל עציץ או מוצר נלווה.

למוצרים שעליהם חלה זכות הביטול הרגילה בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל בהתאם לדין בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בביטול מחמת חרטה, ככל שהדין מתיר, ניתן לגבות עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. אין בהוראה זו לגרוע מזכויות ביטול מורחבות החלות לפי דין.

במקרה של פגם, אי התאמה או אי אספקה, יש לפנות לחנות לבירור ולטיפול בהתאם לדין. מגבלת 30 הדקות אינה מגבילה זכויות אלה. אין לגבות דמי ביטול מקום שהדין אוסר זאת. כל זכות מחייבת לפי דין גוברת על הוראה סותרת בתקנון.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בחנות, בדוא״ל או בדואר לכתובת העסק. למסירת בקשת ביטול ופרטי הקשר.

פרטיות ופרטי לקוחות

פלורפיקס מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, למעט מידע שנדרש לטיפול בהזמנה ולמתן השירות שביקשתם או שמסירתו מתחייבת לפי דין. פירוט על WhatsApp ושירותי המשלוח מופיע במדיניות הפרטיות.